Služby RPO versus Externí HR: co dává smysl pro vaši firmu
Když firmě nefunguje dobře nábor zaměstnanců nebo drhnou některé HR procesy, často se v debatě objeví dvě možnosti: RPO a externí HR. V obou případech si firma bere k ruce partnera "z venku" a chce tak ulevit svým interním kapacitám. Pojmy RPO a externí HR se ale často nesprávně zaměňují - a přitom každý řeší jiný problém. A pokud si je firma plete, může sáhnout po řešení, které její situaci nepomůže. Vysvětleme si je společně.
Co je RPO
RPO znamená Recruitment Process Outsourcing. Jinými slovy: firma předá externímu partnerovi část nebo celý náborový proces. RPO partner typicky funguje jako prodloužená ruka HR týmu a přebírá náborové aktivity jako sourcing (hledání a oslovování kandidátů), koordinaci výběrového řízení, reporting nebo někdy i onboarding a employer branding. Smyslem je hlavně to, aby nábor běžel stabilně a ve větším objemu.
Jak funguje RPO v praxi?
Firma si s externím partnerem nejdřív ujasní, co přesně potřebuje obsadit, v jakém objemu, v jakém čase a kdo za co bude v procesu odpovídat. RPO partner pak obvykle převezme velkou část operativy: pomůže zpřesnit zadání rolí, nastaví nebo narovná náborový proces, aktivně vyhledává a oslovuje kandidáty, třídí reakce, vede úvodní kola, koordinuje pohovory s manažery, hlídá termíny i zpětnou vazbu a průběžně reportuje, co se v náboru děje. Navenek přitom často působí jako součást firmy, ne jako „někdo zvenku“.
Co je externí HR
Externí HR je širší služba. Neřeší pouze nábor, ale celkově to, jak ve firmě funguje práce s lidmi. Je východiskem pro firmy, které rostou, ale nechtějí (nebo nemůžou) hned stavět celé interní HR oddělení. Které zároveň potřebují převzít nebo nastavit vybrané HR oblasti, jako: nábor, onboarding, vzdělávání a rozvoj, systém odměňování, podporu manažerů nebo budování firemní kultury. Hlavním rozdílem oproti RPO je tedy záběr, který externí HR poskytuje.
Které situace řeší Externí HR:
Firma vám postupně roste, ale HR se dělá pořád tak nějak „bokem“. Jeden člověk (často ten, kdo zpracovává i mzdy) dělá HR administrativu po večerech, bez ustálených postupů a systému. Onboarding (tedy zaškolení nováčků) vypadá pokaždé jinak. Při náboru lidí chybí jasně popsané role spolu s odpovědnostmi. Systém rozvoje a vzdělávání téměř neexistuje. Manažer se nemá na koho obrátit skrz vedení svých lidí.
V těchto situacích využije firma HR outsourcing neboli externí HR. Podporu, která převezme HR na takovou dobu, jakou firma potřebuje. Může to být pár dní v měsíci a nebo klidně každý den v týdnu. Aby se externí partner zaměřil na to, co je potřeba řešit pro další růst firmy.
Spolupráce s naším Externím HR vypadá takto:
- Nejprve zjistíme, jak ve vaší firmě HR probíhá. Ať už na to máte jednoho člověka nebo celé oddělení – nějak řešíte nábor, personalistiku nebo zaučení nováčků.
- Děláme personální audit, při kterém získáme pohledy dalších lidí ve firmě mimo majitele (cca 5 až 7 zaměstnanců). A navrhneme, která témata jsou pro vás stěžejní.
- Pak ověříme, proč chcete HR mít a nastavovat. Jaké jsou vaše ambice a čemu to má pomoci? Chcete růst a nabírat nové lidi? A nebo si udělat ve firmě pořádek?
- Následně zjišťujeme, jakou máte firemní kulturu. Je veškeré vedení na jednom člověku nebo ho delegujete na manažery? Potřebujete to více škálovat? Jaké jsou vize majitele/CEO firmy?
- Začínáme tím, co nejvíce hoří. Často je to nábor, onboarding nebo tzv. job descriptions (popisy pracovních pozic). Mapujeme, kdo má ve firmě jaké zodpovědnosti a úkoly. To sepisujeme, vizualizujeme, vysvětlujeme a s vašimi lidmi si odsouhlasujeme.
- Na to napojujeme měřící ukazatele. KPI, OKR. Přidáváme popisy kompetencí (tzn. dovedností a znalostí, které jsou pro danou roli potřeba). Často měříme i firemní kulturu a zaangažovanost lidí.
- Realizujeme u vás vždy ty HR aktivity, které právě potřebujete.
📌 Více tom, jak nastavíme vaše HR tak, aby fungovalo dlouhodobě i po našem odchodu, najdete tady
Shrnutí
Pokud potřebujete ve větším objemu nabírat a hledáte způsob, jak stabilizovat outsourcing recruitmentu, je na místě uvažovat o RPO. Pokud vám ale kromě náboru nefunguje onboarding, chybí HR procesy, manažeři nemají oporu ve vedení lidí a firma nemá jasno v rolích a odpovědnostech, dává větší smysl externí HR. A pokud je vaším hlavním cílem obsadit jednu konkrétní odbornou nebo manažerskou pozici, bývá vhodnější recruitment / headhunting, tedy cílené vyhledání správného člověka, než přebírání celého náborového procesu.
Často kladené dotazy
RPO znamená Recruitment Process Outsourcing. Firma v tomto modelu předává externímu partnerovi část nebo celý náborový proces - od hledání kandidátů přes organizaci výběrového řízení až po reporting. Pokud se vám nedaří obsadit náročné role ve firmě - a chcete s tím pomoci - mrkněte: jak děláme recruitment my.
RPO řeší hlavně nábor ve větším objemu a jeho procesní řízení. Externí HR má širší záběr - vedle náboru zahrnuje onboarding, nastavování HR procesů, podporu manažerů, rozvoj lidí nebo firemní kulturu.
Externí HR je vhodnější ve chvíli, kdy problém není jen v náboru, ale i v tom, jak je ve firmě nastavený onboarding, rozdělení rolí, vedení lidí nebo další HR procesy. Služba Externí HR je řešením pro firmy, kde se HR dlouho dělá „na koleni“ a je potřeba ho konečně uchopit systematicky.
Protože s růstem firmy obvykle neroste jen počet otevřených pozic, ale také potřeba po funkčních HR procesech. A tím je např.: zaškolení nováčků - které nebude pokaždé vypadat jinak. Zdravý leadership - s manažery, kteří umí motivovat své lidi. Jasně popsané pracovní role - kde každý ví, za co zodpovídá. A to vše sladěné s vaší firemní kulturou - která je popsaná tak, jak skutečně ve firmě každý den fungujete. Přečtěte si o tom více: Vaše firma roste a poroste dál – kdy a jak začít řešit HR?
Výběr správných lidí do firmy není jen o tom, zda mají odpovídající zkušenosti a schopnosti. Jde i o to, aby k vám ladili lidsky - stylem práce, přístupem k rozhodování, přebírání zodpovědnosti a osobními hodnotami. Přečtěte si o tom více v článku: Culture fit: Jak odhalit, kdo do vaší firemní kultury skutečně zapadne.